Política de reembolso

Plazo de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo comienza desde el día en que el cliente o un tercero designado por él recibe físicamente los bienes.

Condiciones de devolución

• No se aceptan devoluciones de productos manipulados, abiertos o consumidos.
• Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron enviados.

Procedimiento

• Para ejercer el derecho de desistimiento, nos pondremos en contacto con la empresa de transportes para la recogida del paquete.
• Se enviará al cliente una etiqueta de devolución por email. Esta deberá imprimirse y colocarse en el paquete.

Costes de devolución

• Si la devolución se debe a un error en el envío, producto dañado o caducidad inferior a 6 meses, el Racó de la Salut se hará cargo de los costes de envío.
• Si la devolución no está justificada, el cliente se hará cargo de los costes de envío.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el paquete:

• Si cumple las condiciones, se procederá al reembolso total del importe pagado.
• No se realizarán devoluciones si el producto ha sido manipulado o consumido en parte.